Leçon 1 – Administration : Niveau Très Facile

Rédigé le 30/12/2025
Anglais

🎯 Objectifs

À la fin de cette leçon, tu seras capable de :

  1. Te présenter poliment dans un contexte administratif

  2. Expliquer très simplement le but de ton appel

  3. Poser des questions courtes et faciles à comprendre

  4. Utiliser un vocabulaire de base pour les démarches administratives

  5. Clarifier des informations simples pour éviter les erreurs

1️⃣ Se présenter correctement

Pourquoi c’est important

Même au niveau très facile, la première impression compte. En administration, commencer par te présenter permet à l’agent de savoir immédiatement qui tu es et le type de service dont tu as besoin.

Phrases clés et explications détaillées

  1. Hello, my name is Marie.

    • Traduction : Bonjour, je m’appelle Marie.

    • Analyse :

      • Hello → Bonjour (salutation simple et universelle)

      • my name is Marie → mon nom est Marie

    • Pourquoi l’utiliser : Phrase simple et polie pour se présenter. Elle fonctionne dans tous les appels administratifs.

  2. Hi, I am Marie. I am calling.

    • Traduction : Bonjour, je suis Marie. Je vous appelle.

    • Analyse :

      • I am Marie → Je suis Marie

      • I am calling → Je vous appelle (indique le but de l’appel en général)

    • Pourquoi l’utiliser : Utile pour commencer directement l’appel sans détails compliqués.

💡 Astuce : Toujours commencer par une salutation + présentation + indication que tu appelles pour que l’agent comprenne le contexte.

2️⃣ Dire le but de l’appel

Pourquoi c’est important

Même pour un niveau débutant, il est crucial d’indiquer le sujet principal de ton appel. Cela permet à l’agent de répondre plus vite et efficacement.

Phrases clés et explications détaillées

  1. I am calling about my file.

    • Traduction : Je vous appelle à propos de mon dossier.

    • Analyse :

      • I am calling → Je vous appelle

      • about my file → à propos de mon dossier

    • Pourquoi l’utiliser : Phrase simple et directe pour signaler immédiatement l’objet de l’appel.

  2. I want information about my application.

    • Traduction : Je veux des informations sur ma demande.

    • Analyse :

      • I want → je veux

      • information → des informations

      • about my application → sur ma demande

    • Pourquoi l’utiliser : Permet de demander poliment des informations de base.

  3. I need help with a document.

    • Traduction : J’ai besoin d’aide avec un document.

    • Analyse :

      • I need help → j’ai besoin d’aide

      • with a document → avec un document

    • Pourquoi l’utiliser : Utile pour signaler un problème simple ou une demande d’assistance.

💡 Astuce : Sois toujours clair et direct sur le but de ton appel pour éviter toute confusion.

3️⃣ Poser des questions simples

Pourquoi c’est important

Pour obtenir les informations dont tu as besoin, tu dois savoir poser des questions simples et compréhensibles. Même débutant, une bonne question fait gagner du temps et évite les erreurs.

Phrases clés et explications détaillées

  1. Which documents do I need?

    • Traduction : Quels documents dois-je fournir ?

    • Analyse :

      • Which documents → Quels documents

      • do I need → dois-je fournir

    • Pourquoi l’utiliser : Question directe et facile à mémoriser pour demander les documents nécessaires.

  2. Is there a form to complete?

    • Traduction : Y a-t-il un formulaire à remplir ?

    • Analyse :

      • Is there → Y a-t-il

      • a form → un formulaire

      • to complete → à remplir

    • Pourquoi l’utiliser : Phrase courte et claire pour savoir s’il faut remplir un formulaire.

  3. When should I send it?

    • Traduction : Quand dois-je l’envoyer ?

    • Analyse :

      • When → Quand

      • should I send it → dois-je l’envoyer

    • Pourquoi l’utiliser : Question simple pour connaître la date limite.

💡 Astuce : Pose une question à la fois pour rester clair et précis.

4️⃣ Vocabulaire administratif – Très Facile

Anglais Français Exemple détaillé
Application Dossier / demande I want information about my application. → Je veux des informations sur ma demande.
Document Document I need help with a document. → J’ai besoin d’aide avec un document.
Form Formulaire Is there a form to complete? → Y a-t-il un formulaire à remplir ?
Submit / Send Soumettre / Envoyer When should I send it? → Quand dois-je l’envoyer ?
File Dossier I am calling about my file. → Je vous appelle à propos de mon dossier.

💡 Astuce : Répète ces mots à voix haute et utilise-les dans tes phrases pour mieux mémoriser.

5️⃣ Exemple de dialogue – Niveau Très Facile

Appelant : Hello, my name is Marie. I am calling about my file.

  • Traduction : Bonjour, je m’appelle Marie. Je vous appelle à propos de mon dossier.

Agent : Hello Marie, how can I help you?

  • Traduction : Bonjour Marie, comment puis-je vous aider ?

Appelant : Which documents do I need?

  • Traduction : Quels documents dois-je fournir ?

Agent : You need your ID and a form.

  • Traduction : Vous avez besoin de votre pièce d’identité et d’un formulaire.

Appelant : When should I send it?

  • Traduction : Quand dois-je l’envoyer ?

Agent : As soon as possible.

  • Traduction : Dès que possible.

Appelant : Thank you!

  • Traduction : Merci !

💡 Astuce : Lis le dialogue plusieurs fois à voix haute pour pratiquer la prononciation, la fluidité et la structure des phrases.

6️⃣ Exercices pratiques

  1. Présente-toi en anglais et explique le but de ton appel (3 phrases).

  2. Écris 3 questions simples sur les documents ou formulaires.

  3. Simule un dialogue complet de 4 à 5 phrases.

  4. Note le vocabulaire appris et fais 5 phrases différentes avec ces mots.

  5. Lis toutes les phrases à voix haute pour mémoriser la prononciation et la structure des phrases.